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仁和医院倾听患者意见找不足

2018-07-20 10:10:32来 源:上饶日报      评论:0点击:
  本报讯 马水祥 记者汪珊兰报道:为进一步改善服务态度,提升患者对医院工作的满意度,4月12日,余干仁和医院护理部召开座谈会,广泛征求住院患者及家属对医院工作的意见和建议,查找不足,认真整改。来自各病区的50多名患者及家属代表参加了座谈会。
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  会上,护理部主任赵玉琴向患者介绍了仁和医院的日常管理、医疗护理、医德医风等方面的工作,希望患者及家属代表们能够积极地建言献策。座谈中,患者及家属代表们畅所欲言,结合自己的住院感受,着重从医院的医疗质量、服务态度、环境卫生和医院管理等方面表达了自己的看法。该院与会人员认真倾听了患者的意见和建议,针对患者及家属代表提出的一些问题,护理部作了耐心解释和现场解答,并表示尽快加以改进和整改。座谈期间,患者及家属代表发言踊跃,气氛活跃,达到了预期效果。此次座谈会的召开,让医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流,缩短了医患之间的距离,增进了医患之间的感情和理解,找出了医疗服务中患者及家属不满意、不放心的环节,为减少医患矛盾、密切医患关系、促进该院健康发展、和谐发展起到了良好的促进作用。

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